Troca e Devoluções

Seja qual for o motivo que você deseja trocar ou devolver algum produto, a Pop Universe irá ajudá-lo da melhor maneira possível. As solicitações de Troca ou Devolução devem ser feitas em pelo email popuniverse@outlook.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. 

Antes da devolução favor atentar-se a descrição e ficha técnica do produto, a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa) e as dimensões do produto (verifique se há espaço para a montagem do produto onde será instalado).

● As avaliações de trocas são realizadas a partir de fotos bem detalhadas dos defeitos apresentados no produto;
● Não serão aceitos os pedidos de trocas em que forem detectados mau uso;

● Você deve enviar os itens da solicitação de troca;

● O produto não deve conter indícios de uso, inclusive produtos das categorias:
cosplay e meias;

Em caso do produto defeituoso a Pop Universe arca com as despesas de frete.


Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Pop Universe ou fornecedor não estarão obrigados a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.